Часто задаваемые вопросы (FAQ):
Как я могу отслеживать свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и номером отслеживания. Вы можете использовать этот номер отслеживания для отслеживания статуса вашей доставки.
Какова Ваша политика возврата?
Мы принимаем возврат неиспользованных товаров в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения разрешения на возврат и инструкций.
Какие способы оплаты вы принимаете?
В качестве способов оплаты мы принимаем основные кредитные/дебетовые карты, PayPal, Apple Pay, Google Pay, банковский перевод, криптовалюту и подарочные карты. Ваша платежная информация надежно защищена и зашифрована для вашей защиты.
Сколько потребуется времени, чтобы получить мой заказ?
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Вы можете проверить примерные сроки доставки во время оформления заказа.
Вы предлагаете международную доставку?
Да, мы предлагаем международную доставку в некоторые страны. Стоимость и сроки доставки могут отличаться для международных заказов.
Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его размещения?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее, если вам нужно отменить или изменить свой заказ. После обработки и отправки заказа мы не сможем внести изменения.
Являются ли ваши продукты не тестируемыми на животных и веганскими?
Мы стремимся предложить широкий выбор веганских и не тестируемых на животных продуктов. Найдите конкретную информацию о продукте на нашем веб-сайте или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте [адрес электронной почты защищен] или через нашу контактную форму онлайн. Мы здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Благодарим вас за покупки на сайте online-cosmetic.com!